En DeliV, nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido, confiable y de calidad para que disfrutes de tus comidas favoritas sin inconvenientes. A continuación, te detallamos nuestra política de envío:
Tiempo de Entrega
El tiempo de entrega varía según tu ubicación y la disponibilidad de los restaurantes asociados. En general, las entregas suelen realizarse en un rango de 30 a 45 minutos. En zonas de alta demanda, el tiempo puede ser ligeramente mayor, pero siempre te notificaremos cualquier cambio en el tiempo estimado.
Áreas de Servicio
Actualmente, DeliV opera en varias áreas urbanas. Puedes verificar si tu ubicación está cubierta mediante nuestra app antes de realizar un pedido. Estamos trabajando constantemente para expandir nuestra cobertura.
Seguimiento en Tiempo Real
Una vez realizado el pedido, podrás seguirlo en tiempo real a través de la app. Recibirás notificaciones de la preparación de tu pedido, el estado de la entrega y la llegada estimada a tu ubicación.
Condiciones del Envío
Tarifas de Envío
Las tarifas de envío pueden variar según la distancia, el restaurante y promociones vigentes. El costo total del envío se mostrará antes de completar el pago en la app.
Problemas con la Entrega
Si tu pedido presenta algún inconveniente, como demoras significativas, productos incorrectos o daños, contáctanos inmediatamente a través de la app. Nuestro equipo de atención al cliente resolverá cualquier problema a la mayor brevedad posible.
Política de Cancelación
Si deseas cancelar un pedido, puedes hacerlo dentro de un tiempo limitado tras realizarlo. Las cancelaciones después de que el pedido haya sido enviado para su preparación no serán posibles.
Sostenibilidad
En DeliV estamos comprometidos con la sostenibilidad. Trabajamos para reducir el impacto ambiental utilizando empaques eco-amigables y promoviendo prácticas responsables en nuestra cadena de entrega.
