Política de Privacidad de DeliV

Última actualización: [Fecha]

En DeliV, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando usas nuestra aplicación, sitio web y servicios relacionados. Al utilizar el servicio de DeliV, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diversos tipos de información para proporcionarte una experiencia personalizada y segura. La información que recopilamos incluye, pero no se limita a:

• Información personal: Nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otra información de contacto que nos proporcionas al registrarte o realizar un pedido.
• Información de pago: Detalles de tu tarjeta de crédito, débito o plataformas de pago que utilices para completar tus compras. Esta información se procesa de manera segura mediante proveedores de servicios de pago de confianza.
• Datos de ubicación: Utilizamos tu ubicación para ofrecerte opciones de restaurantes cercanos y para gestionar las entregas. Puedes desactivar los servicios de ubicación en cualquier momento, aunque esto puede afectar la precisión de tu experiencia de pedido.
• Información de uso: Recopilamos datos sobre cómo interactúas con nuestra app y sitio web, como páginas visitadas, tiempo de navegación, interacciones y preferencias, con el fin de mejorar nuestro servicio.
• Información del dispositivo: Recopilamos información sobre el dispositivo que usas para acceder a DeliV, como tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, y otros identificadores técnicos.

2. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos la información recopilada para diversas finalidades relacionadas con la prestación de nuestro servicio y la mejora de tu experiencia como usuario, incluyendo:

• Procesar pedidos y entregas: Usamos tus datos para gestionar tus pedidos, coordinar la entrega y mantenerte informado sobre el estado de tu pedido.
• Mejorar nuestros servicios: Analizamos la información de uso y las interacciones con la app para optimizar la plataforma y hacerla más fácil de usar.
• Envío de comunicaciones: Te enviamos notificaciones relacionadas con tus pedidos, ofertas especiales, actualizaciones de la app y otras comunicaciones de marketing, siempre con tu consentimiento.
• Soporte al cliente: Utilizamos tu información para responder a tus preguntas, resolver problemas relacionados con los pedidos y brindarte asistencia personalizada.
• Cumplimiento de obligaciones legales: En algunos casos, podemos usar tu información para cumplir con requisitos legales o resolver disputas.

3. Cómo Compartimos Tu Información

En DeliV, tomamos en serio la protección de tus datos. Sin embargo, podemos compartir tu información en las siguientes situaciones:

• Restaurantes y proveedores asociados: Compartimos los detalles de tu pedido y de contacto con los restaurantes y proveedores para que puedan procesar y entregar tu comida correctamente.
• Proveedores de servicios externos: Podemos compartir tu información con proveedores de servicios de pago, procesadores de pagos, empresas de entrega y otros terceros que nos ayuden a operar la plataforma de manera eficiente.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar tu información si es requerido por ley o en respuesta a solicitudes legales de autoridades competentes (por ejemplo, para cumplir con una orden judicial).
• Con fines de mejora del servicio: De forma agregada y anónima, podemos compartir datos de uso con terceros para analizar tendencias y mejorar nuestra plataforma.

4. Protección de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, uso indebido, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, no podemos garantizar una seguridad absoluta, ya que ningún método de transmisión de datos a través de Internet es completamente seguro.

• Cifrado: Usamos tecnologías de cifrado para proteger la información de pago y otros datos sensibles durante las transacciones.
• Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso a tu información personal, y siempre dentro de los límites necesarios para proporcionar nuestros servicios.

5. Tus Derechos sobre Tu Información

Tienes ciertos derechos respecto a la información personal que recopilamos y procesamos:

• Acceso: Puedes acceder a la información personal que tenemos sobre ti, y solicitar una copia de los datos.
• Rectificación: Si encuentras que la información que tenemos es incorrecta o está incompleta, puedes solicitar su corrección o actualización.
• Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal en cualquier momento, sujeto a ciertas restricciones (por ejemplo, si debemos retenerla para cumplir con obligaciones legales).
• Oposición y Restricción: Puedes oponerte o restringir el procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias (por ejemplo, si ya no deseas recibir comunicaciones de marketing).
• Portabilidad de los datos: Tienes derecho a solicitar que transfiramos tu información a otro proveedor de servicios, si así lo deseas, en un formato estructurado y legible por máquina.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de la sección de soporte en la app o por correo electrónico a [correo de soporte].

6. Cookies y Tecnologías Similares

Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y brindarte una mejor experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y que nos permiten:

• Recordar tus preferencias y configuraciones.
• Analizar el uso de nuestra plataforma y mejorar su rendimiento.
• Personalizar los anuncios y contenido que ves.

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad de algunas características de nuestra plataforma.

7. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a otros sitios web o servicios de terceros que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios y te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

8. Menores de Edad

DeliV no está destinada a ser utilizada por menores de 18 años. No recopilamos de forma intencionada información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

9. Actualizaciones a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cómo protegemos tu información.

10. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o comentarios sobre nuestra Política de Privacidad, o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

• Correo electrónico: [correo de soporte]
• Teléfono: [número de soporte]
• Dirección: [dirección física]

Gracias por confiar en DeliV. Tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad.